Transforma a tu equipo de atención en un motor de retención, lealtad y recompra comercial
En el mercado empresarial actual (B2B), la competencia está a un solo clic de distancia. El verdadero diferenciador de una organización no es solo el producto o servicio que comercializa, sino la experiencia, el profesionalismo y la velocidad de respuesta de su personal cuando las cosas salen mal.
Perder una cuenta clave debido a un correo defensivo, una queja ignorada o la falta de contención en una crisis cuesta miles de pesos en rentabilidad directa. Las ventas abren la puerta, pero el servicio es el que retiene los ingresos.
En ABC Logistics Consulting eliminamos las teorías aburridas y los cursos motivacionales de tres días que se olvidan rápido. Ofrecemos un entrenamiento 100% práctico, dinámico y basado en datos para dotar a los equipos de atención de las pequeñas y medianas empresas con herramientas científicas de desescalación de conflictos y optimización de la comunicación comercial.
¿Cómo funciona nuestro programa de entrenamiento?
Diagnóstico Operativo Previo
Talleres de Transferencia Técnica
Talleres de Transferencia Técnica
Analizamos brevemente los 3 problemas de servicio o fricciones más comunes que enfrenta tu equipo en el día a día para adaptar los casos de estudio a tu realidad.
Talleres de Transferencia Técnica
Talleres de Transferencia Técnica
Talleres de Transferencia Técnica
Impartimos las sesiones de forma dinámica, enfocando al equipo en la matemática del servicio, la escritura ejecutiva y la proactividad.
Evaluación con Role-Play en Vivo
Talleres de Transferencia Técnica
Evaluación con Role-Play en Vivo
Los alumnos se gradúan resolviendo crisis simuladas en tiempo real bajo presión, demostrando el dominio de las metodologías aprendidas antes de regresar a sus puestos.